Preguntas frecuentes - Traslados y transportación aeropuerto Cancún

Hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios, así como preguntas generales que los clientes nos hacen a diario. Si no puede encontrar una respuesta a su pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.


¿En donde encuentro a mi conductor?

Todo nuestro personal está uniformado con el logo de la compañía (cancun taxi shuttle) para darle asistencia y servicio, llevan consigo un letrero con el logotipo de nuestra compañía, no va tener que esperar mucho tiempo su vehiculo esta cerca

¿Tienen sillas para bebe disponibles?

Sí tenemos, pero nunca podemos garantizarlo, tenemos el 99% de seguro, pero a veces se retrasan los vuelos, tráfico, cambios en los horarios, etc y el vehículo con el asiento para niños se movió. Hacemos todo lo posible, pero a veces las cosas están fuera de nuestro control. Si tienes que tener uno, lo mejor es traer la suya desde su casa. Nuestros asientos para niños son el estilo de bebé, clasificado para hasta 20 kilos orientados hacia delante. No tenemos los asientos de estilo de refuerzo (booster seat). Sólo 1 asiento por vehículo.

¿Puedo pagar en efectivo al llegar a Cancún?

SI, solo confirmenos su correo electrónico, y le puede pagar en efectivo en pesos mexicanos, o dólares americanos al chofer

¿se puede tener bebidas esperándonos en el vehículo?

Si va hacia el sur (riviera maya) el conductor estará feliz de parar en el 7/11, oxxo o puede tomar una bebida fría antes de cargar en el vehículo justo en el aeropuerto.

¿tienen licencia para operar en el aeropuerto de cancun?

Si, contamos con los permisos correspondientes que nos otorga la secretaría de comunicaciones y transportes (SCT) dependencia de gobierno que otorga los permisos federales

¿donde puedo pagar, como y cuando?

puede pagar al operador en su totalidad directamente, puede pagar en pesos mexicanos o dólares americanos (no monedas extranjeras, no billetes rotos, ni marcados aquí no se pueden cambiar) no aceptamos cheque de viajero o si desea puede realizarlo por el sistema de pago electrónico paypal, puede pedir un enlace de pago en linea via correo electrónico

¿que pasa si no encontramos a nuestro operador?

es posible que el anfitrión esté atendiendo a otra familia, en algunas ocasiones se ingresa al operador asignado para atenderle directamente. puede llamar a los teléfonos que le enviamos a su confirmación que le fue enviada a su correo electrónico

¿Puedo llamar a este número 01-800 desde mi hotel para confirmar mi partida?

No, ya que ese número está destinado para los clientes perdidos en el aerpuerto, de todas maneras no les podrá ayudar, si gusta puede llamar a los números locales que se le envió en su confirmación.

¿Qué pasa si se retrasa mi vuelo?

Haremos un seguimiento de su vuelo. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros si va a llegar en un vuelo diferente.

¿Puede llevarnos a un restaurante o supermercado antes de ir a nuestro hotel?

¡Por supuesto! Sólo tiene que enviar su solicitud y le daremos una cita para cualquier restaurante. Para el supermercado para compras de comestibles tiene un costo extra de $ 30.00 dólares por cada hora o fracción. Por lo general, 1 hora es suficiente. Se debe reservar con antelación. Lo llevaremos a la tienda más cercana o en el camino a su hotel. También podemos ir y venir a hoteles, parques, tiendas, etc.

¿Cómo sabe que tiene mi reserva?

Usted recibirá 2 e-mails de nosotros. La primera es simplemente una copia mostrando lo que ha introducido. El otro, es el voucher de confirmación. Estos dos vouchers electrónicos contienen todas las direcciones, números de teléfono, los montos adeudados, instrucciones de contacto en el aeropuerto, etc Si usted no recibe un bono electrónico dentro de las 24 horas, por favor, póngase en contacto con nosotros.

¿que hago si no encuentro mi hotel en el cotizador?

puede poner la palabra "domicilio particular", el sistema le despliega las diferentes destinos, seleccione al destino que van para que el sistema reconozca hacia donde van y pueda seguir su reservación, al final de la captura en el áreas de comentarios nos pone el nombre y domicilio del hotel o condominio al que va

¿los operadores reciben propinas?

si, todo depende si es amable y servicial, un consejo, si el operador le ayuda con su equipaje, le atiende y le explica todo lo que pueda disfrutar en el destino, puede aportar una propina como gratitud y será bien recibido.

¿Cuánto dura el viaje a mi hotel?

La duración del viaje dependerá de la ubicación de su hotel. Por ejemplo: Hoteles de Cancún: entre 15 minutos y 30 minutos aproximadamente Hoteles puerto Juárez: 30 minutos aproximadamente Hoteles en Playa Mujeres: 30 minutos aproximadamente Hoteles puerto Morelos: entre 20 minutos a 30 minutos aproximadamente Hoteles de Playa del Carmen: entre 40 minutos a 1 horas aproximadamente Puerto Aventuras hoteles: 1 hora con 15 minutos aproximadamente Hoteles Akumal: 1 horas con 20 minutos aproximadamente Hoteles de Tulum: entre 1 hora con 30 minutos a 2 horas aproximadamente

¿también hacen viajes a otros sitios de importancia, como xcaret, xelha, tulum, chichen itza, coba?

Si, puede enviarnos información a nuestro correo y con mucho gusto le estaremos enviando cotizaciones e informaciones, info@cancuntaxishuttle.com

solo sigue estos simples pasos y obtendras tu confirmacion en line, no mas tiempo perdido.

¿como puedo hacer mi reservación en linea?



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